Alle diensten die de Opdrachtnemer voor de Opdrachtgever uitvoert, worden zorgvuldig en met aandacht gedaan om aan de verwachtingen van de Opdrachtgever te voldoen. Wij proberen niet alleen aan de normen te voldoen, maar deze ook te overtreffen waar mogelijk.
Het gebouw of terrein waar de diensten op betrekking hebben, bevat alle belangrijke aspecten die nodig zijn voor het uitvoeren van de afgesproken diensten en vormt de basis voor de samenwerking tussen de betrokken partijen.
De partij die in de overeenkomst is aangeduid als opdrachtgever.
Just Safe Beveiliging B.V. is het bedrijf dat de diensten en advies aanbiedt en levert.
De afspraak tussen de dienstverlener en klant voor het leveren van deze diensten.
Klanten en Serviceprovider.
Elke persoon, al dan niet in dienst bij de Opdrachtnemer, die door of voor de Opdrachtnemer wordt ingezet voor de afgesproken Diensten. Onder Medewerker(s) vallen in ieder geval: werknemers, stagiaires, uitzendkrachten en ZZP’ers.
Sleutels, keycards, afstandsbedieningen en andere middelen die de Opdrachtgever aan de Opdrachtnemer heeft gegeven om toegang tot een Object te krijgen.
De betaling die de opdrachtgever aan de opdrachtnemer moet doen voor de afgesproken diensten.
1.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en Diensten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, tenzij Partijen schriftelijk iets anders overeenkomen. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle ongereguleerde relaties tussen Partijen en op alle voorbereidende stappen voordat een Overeenkomst wordt gesloten, evenals op de Diensten die door Opdrachtnemer vóór het sluiten van de Overeenkomst worden geleverd.
1.2 Opdrachtnemer wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk af.
1.3 Als één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, blijven de andere bepalingen van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de ongeldig verklaarde bepaling(en) overeen te komen, waarbij het doel van de ongeldig verklaarde bepaling(en) zoveel mogelijk in acht wordt genomen.
2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, ook als er een termijn voor aanvaarding in staat. Dit omvat ook een nog niet getekende overeenkomst van opdracht.
2.2 Opdrachtnemer kan niet gebonden zijn aan haar offertes of aanbiedingen als de Opdrachtgever begrijpt dat er een duidelijke vergissing of fout in zit.
2.3 Bij een samengestelde offerte is Opdrachtnemer niet verplicht om alleen een deel van de Diensten uit te voeren voor het geoffreerde tarief. Tarieven in een samengestelde offerte zijn gebaseerd op volledige aanvaarding van de offerte.
2.4 De Overeenkomst komt tot stand zodra deze door beide Partijen is ondertekend of wanneer Opdrachtnemer begint met de Dienstverlening. Dit omvat ook het maken van voorbereidingen, investeringen of kosten voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2.5 Als een Overeenkomst tot stand komt met meerdere Opdrachtgevers, zijn zij samen hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de Overeenkomst.
3.1 De opdrachtnemer hoeft alleen de instructies van de opdrachtgever te volgen die in de overeenkomst staan. Als de opdrachtgever tijdens de diensten andere instructies geeft die niet in de overeenkomst zijn opgenomen en die de dienstverlening wijzigen of beïnvloeden, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor alle gevolgen hiervan. Hij moet de opdrachtnemer schadeloosstellen en beschermen tegen claims.
3.2 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de opdrachtnemer de overeenkomst kan uitvoeren onder voorwaarden die voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en andere regelgeving. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie en materialen op tijd aan de opdrachtnemer worden geleverd. Als de opdrachtgever dit niet op tijd doet, kan de opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst stopzetten of beëindigen en de extra kosten door de nalatigheid van de opdrachtgever in rekening brengen.
3.3 De opdrachtgever zorgt altijd voor redelijke faciliteiten op locatie. Dit omvat in ieder geval communicatiemiddelen, voldoende verwarming, verlichting, stroomvoorziening, toiletten, telefoon, brandblusmiddelen en een EHBO-koffer.
3.4 De opdrachtnemer mag derden inschakelen bij de uitvoering van (onderdelen van) de overeenkomst. De regels 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn niet van toepassing.
3.5 De opdrachtgever kan verzoeken om vervanging van de medewerkers, maar de opdrachtnemer bepaalt zelf welke acties worden ondernomen. Verzoeken om vervanging moeten schriftelijk worden ingediend met redenen vermeld.
3.6 De opdrachtnemer zorgt ervoor dat de diensten en werkzaamheden zo goed mogelijk worden uitgevoerd volgens de eisen voor particuliere beveiligingsorganisaties. Dit is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
3.7 De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de veiligheid van de beveiligde objecten. De opdrachtnemer garandeert niet dat de geleverde diensten verliezen of schade bij de opdrachtgever zullen voorkomen.
4.1 Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode en onder dezelfde voorwaarden, tenzij de opdrachtgever deze uiterlijk drie (3) maanden voor het einde van de overeenkomst schriftelijk opzegt.
4.2 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de opdrachtgever worden opgezegd met een aangetekende brief, met een opzegtermijn van zes (6) maanden aan het einde van elk kalenderjaar.
4.3 De opdrachtnemer kan de overeenkomst direct en deels beëindigen als:
a. De opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
b. De opdrachtgever failliet wordt verklaard of om andere redenen zorgt voor een reële vrees bij de opdrachtnemer;
c. De opdrachtgever aanleiding geeft om te vrezen voor de veiligheid of gezondheid van een medewerker;
d. De vergunning van de opdrachtnemer onder de wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus wordt ingetrokken of niet verlengd.
4.4 Bij beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtnemer heeft de opdrachtgever geen recht op uitvoering, schadevergoeding of andere claims, tenzij dat onredelijk zou zijn. De opdrachtnemer kan ook extra zekerheden van de opdrachtgever eisen en zijn verplichtingen opschorten totdat deze zijn verstrekt.
4.5 Als de opdrachtgever zijn verplichtingen uit deze voorwaarden of de overeenkomst niet of niet goed nakomt, kan de opdrachtnemer de overeenkomst, of een deel daarvan, zonder ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst ontbinden. Dit laat het recht van de opdrachtnemer op schadevergoeding of verlies van winst onverlet.
5.1 De tarieven die Opdrachtnemer hanteert zijn zonder BTW en zonder andere belastingen of kosten, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
5.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de tarieven te wijzigen, ook na het sluiten van de Overeenkomst. Zodra Opdrachtnemer Opdrachtgever schriftelijk over deze wijziging informeert, geldt het nieuwe tarief direct.
6.1 Betaling van de aan Opdrachtnemer verschuldigde Vergoeding moet, zonder verrekening en/of opschorting, plaatsvinden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum. Deze termijn is fataal. Bezwaren tegen facturen dienen door Opdrachtgever binnen vijf (5) werkdagen na de factuurdatum schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar gemaakt te worden. De ingediende bezwaren schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
6.2 Indien Opdrachtgever verzuimt binnen voornoemde termijn aan haar betalingsverplichtingen te voldoen, is zij van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd een vertragingsrente van 2% per maand in rekening te brengen die ingaat op de vervaldatum van betreffende factuur, onverminderd de overige aan Opdrachtnemer toekomende rechten en kosten ter verkrijging van voldoening. De buitengerechtelijke kosten worden geacht tenminste 15% van het totaal verschuldigde bedrag te belopen met een minimum van € 500,-. Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon is dan wordt de vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten berekend volgens het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten.
6.3 Indien Opdrachtgever een factuur van Opdrachtnemer niet binnen dertig (30) dagen na factuurdatum betaalt, heeft Opdrachtnemer tevens het recht haar werkzaamheden per direct op te schorten. Indien sprake is van opschorting zullen de werkzaamheden worden hervat zodra Opdrachtgever volledig aan de verplichtingen heeft voldaan.
6.4 Opdrachtnemer heeft het recht om in afwijking van de overeengekomen betalingstermijnen een voorschot te verlangen ter hoogte van tweemaal de laatst verzonden termijnfactuur, indien zulks ter beoordeling van Opdrachtnemer gerechtvaardigd is.
6.5 Betalingen door of namens Opdrachtgever strekken allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente, daarna tot voldoening van de verschuldigde extra kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten en tot slot tot voldoening van de hoofdsom.
7.1 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk foutief handelen door Opdrachtnemer of diens Medewerkers, en alleen als deze aansprakelijkheid wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer die geldt op het moment van de schade.
7.2 Opdrachtgever zorgt ervoor adequaat verzekerd te zijn tegen diefstal, inbraak en vernieling. Mocht er schade zijn bij Opdrachtgever, dan moet deze eerst zijn verzekering aanspreken voordat hij kosten op Opdrachtnemer terugvordert.
7.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste omzet, schade door bedrijfsstagnatie en gemiste besparingen, wordt uitgesloten.
7.4 Voor schade die ontstaat doordat Sleutels, die aan Opdrachtnemer zijn toevertrouwd, verloren gaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot € 1.250,- per gebeurtenis en maximaal € 5.000,- per jaar.
7.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als Opdrachtgever de klacht niet binnen acht (8) dagen schriftelijk heeft gemeld na het ontdekken van de oorzaak van de klacht of mogelijke aansprakelijkheid. Indien deze melding niet binnen acht (8) dagen gebeurt, is Opdrachtnemer niet verplicht om een vergoeding te geven. Dit is een vervaltermijn.
7.6 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van claims van derden over verlies of schade aan Objecten, zaken, of personen.
7.7 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen claims uit product- en milieuaansprakelijkheid en claims die voortkomen uit ongepaste inzet van medewerkers door Opdrachtgever.
7.8 Als de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt of uitgesloten, gelden deze beperkingen ook voor (niet bij Opdrachtnemer in dienst zijnde) ondergeschikten van Opdrachtnemer en voor derden (en hun ondergeschikten) die Opdrachtnemer inschakelt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
8.1 Partijen moeten alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar of uit andere bronnen hebben ontvangen, geheimhouden. Informatie is vertrouwelijk als dit door een Partij is aangegeven of als de aard van de informatie dit vraagt. De tarieven die door Opdrachtnemer zijn gedeeld en de afspraken tussen de Partijen worden altijd als vertrouwelijk beschouwd. Deze informatie mag niet zonder schriftelijke toestemming van de andere Partij worden gedeeld, ook niet via social media.
8.2 Opdrachtgever zorgt ervoor dat zij voldoet aan de wettelijke eisen rondom privacybescherming, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming. Opdrachtgever beschermt Opdrachtnemer tegen claims van derden voor schade of andere gevolgen door het gebruik van (persoons)gegevens die door Opdrachtgever zijn verstrekt.
9.1 Opdrachtnemer selecteert de Medewerker(s) voor de uitvoering van de Overeenkomst aan de hand van de door Opdrachtgever verstrekte inlichtingen. Daarbij wordt rekening gehouden met de eisen in de Overeenkomst en de wet- en regelgeving die daarop van toepassing is. Binnen deze kaders is de keuze voor Opdrachtnemer geheel vrij.
9.2 Als een Medewerker van Opdrachtnemer moet worden ingewerkt en/of ten behoeve van de werkzaamheden voor Opdrachtgever een opleiding moet volgen, dan komen de opleidings- en personeelskosten daarvan volledig voor rekening van Opdrachtgever.
9.3 Per aanvraag tot levering zal tenminste een periode van 3 uren aaneengesloten per ingehuurde Medewerker worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.4 De Medewerker zal tijdens de Dienstverlening een uniform van Opdrachtnemer dragen, tenzij met Opdrachtgever nadrukkelijk anders is overeengekomen en wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.
9.5 Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst tussen Partijen en binnen drie jaren na afloop daarvan geen Medewerker(s) van Opdrachtnemer in dienst nemen en/of door Medewerker(s) van Opdrachtnemer werkzaamheden voor hem of derden laten verrichten, die in de daaraan voorafgaande periode van één jaar werkzaam zijn geweest bij of als derde ingeschakeld zijn door Opdrachtnemer, zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, op straffe van een direct opeisbare boete van € 10.000,00 per overtreding, vermeerderd met een bedrag van € 1.000,00 voor iedere dag dat de overtreding van dit artikel voortduurt, onverminderd het recht van Opdrachtnemer op volledige schadevergoeding.
10.1 Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde behoudt Opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die Opdrachtnemer toekomen op grond van haar intellectuele eigendomsrechten zoals deze onder meer voortvloeien uit de Auteurswet.
10.2 De intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtnemer verstrekte bescheiden, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, beschrijvingen, tekeningen, handboeken en handleidingen blijven eigendom van Opdrachtnemer. Bovengenoemde zaken zijn uitsluitend beschikbaar gesteld om te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
10.3 Alle door of bij Opdrachtnemer gegenereerde, geregistreerde, ontvangen en opgeslagen informatie, gegevens, data en signalen behoren toe aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer kan hier binnen de geldende wet- en regelgeving vrijelijk over beschikken.
10.4 Indien Opdrachtgever aan Opdrachtnemer informatiedragers, elektronische bestanden of software, enzovoorts verstrekt, garandeert zij dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
11.1 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor situaties van overmacht. Overmacht omvat naast de algemene wettelijke definities ook terroristische aanslagen en oorlog. Het wordt ook gezien als een situatie waarin Opdrachtnemer of een ingeschakelde derde redelijkerwijs de Dienst niet kan uitvoeren, bijvoorbeeld wegens ziekte. Daarnaast geldt overmacht ook wanneer Opdrachtnemer te maken heeft met annuleringen, vertragingen of andere gebreken van een derde partij of leverancier die betrokken is bij de Dienst.
11.2 Opdrachtnemer zal Opdrachtgever zo snel mogelijk informeren over een overmachtssituatie, waarna samen besproken wordt hoe verder te gaan met de uitvoering van de Dienst.
11.3 Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt of dit redelijkerwijs te verwachten is, mag Opdrachtnemer de Overeenkomst vroegtijdig beëindigen. Eventuele schade door deze beëindiging wordt niet vergoed door Opdrachtnemer.
11.4 Als Opdrachtnemer al gedeeltelijk zijn verplichtingen onder de Overeenkomst is nagekomen of in staat is dat te doen, mag Opdrachtnemer dit deel afzonderlijk factureren. Opdrachtgever is verplicht deze factuur te betalen alsof het een aparte Overeenkomst betreft.
Als Opdrachtnemer een strafbaar feit ontdekt, brengt zij dit ter kennis van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan vervolgens aangifte doen van het strafbare feit. Opdrachtnemer heeft het recht om zelf aangifte te doen als het niet doen hiervan schade kan veroorzaken voor Opdrachtnemer of als het nalaten van aangifte zelf een strafbaar feit kan zijn voor Opdrachtnemer. Aangifte door Opdrachtnemer gebeurt onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan derden of Opdrachtgever als gevolg van de aangifte. Opdrachtgever houdt Opdrachtnemer vrij van aansprakelijkheid hierover.
13.1 Opdrachtnemer moet een klacht van Opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking van een probleem met de Dienstverlening, of zodra het probleem redelijkerwijs door Opdrachtgever ontdekt had kunnen worden, schriftelijk ontvangen, anders vervalt het recht van Opdrachtgever om zich op het probleem te beroepen.
13.2 Als Opdrachtnemer de klacht valide vindt, zal zij het probleem verhelpen. Als herstel niet mogelijk is, zal Opdrachtnemer samen met Opdrachtgever een passende oplossing zoeken.
13.3 Opdrachtgever moet alle medewerking verlenen aan Opdrachtnemer voor de afhandeling van de klacht.
13.4 Eventuele juridische stappen of verweren op basis van ingediende klachten moeten – anders vervalt dit recht – door Opdrachtgever binnen één jaar na de melding van de klacht aan Opdrachtnemer worden ingediend.
Het is Opdrachtnemer toegestaan om de bepalingen in de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen, waarna de gewijzigde Algemene Voorwaarden dan wel Overeenkomst van toepassing zijn op de gehele rechtsverhouding tussen Partijen.
15.1 Op de relatie tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer is alleen Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen tussen Partijen, voortkomend uit of gerelateerd aan de gesloten Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden, zullen in eerste instantie worden behandeld door de rechtbank Overijssel locatie Almelo, tenzij de wet anders voorschrijft.
15.3 Het feit dat een Overeenkomst of ander document door of namens Opdrachtnemer is geschreven, betekent niet dat onduidelijkheden in dat geval tegen Opdrachtnemer moeten worden uitgelegd. De contra proferentem-regel geldt niet.
